# Reklamation & defekte Ware

## Defekt, beschädigt oder nicht in Ordnung? Wir kümmern uns persönlich.

Auch bei sorgfältigem Versand kann es passieren: Ein Paket kommt beschädigt an oder ein Gerät funktioniert nicht wie es soll. Dann landen Sie bei uns nicht in einer Warteschleife oder einem anonymen Ticketsystem. **Ein Mitarbeiter von minaxum.it betreut Ihren Fall persönlich** – vom ersten Kontakt bis zur Lösung.

### Sichtbarer Transportschaden bei der Zustellung

- **Verweigern Sie die Annahme** direkt beim Zusteller.
- Wenn möglich: **Machen Sie ein Foto** vom beschädigten Paket.
- Geben Sie uns kurz Bescheid – wir kümmern uns um alles Weitere.
- **Die Rücksendekosten übernehmen wir.**

### Gerät defekt oder Schaden erst beim Auspacken bemerkt

1. **Halten Sie den Schaden auf Fotos fest:** Verpackung, Gerät, Typenschild bzw. Seriennummer und – falls vorhanden – die Fehlermeldung.
2. **Melden Sie sich bei uns** über das Formular unten, per E-Mail oder telefonisch. Halten Sie dafür Ihre Bestellnummer bereit.
3. **Wir prüfen Ihren Fall** und besprechen mit Ihnen das weitere Vorgehen. Je nach Garantie des Geräts binden wir den Hersteller (z. B. Lenovo) ein.

### So erreichen Sie uns

**Reklamationsformular:** direkt hier unten auf dieser Seite
**E-Mail:** [info@minaxum.it](mailto:info@minaxum.it)
**Telefon:** [+49 571 78 46 27 0](tel:+4957178462700)

Am Telefon sprechen Sie direkt mit unserem Team in Porta Westfalica.

Bitte geben Sie im Formular Ihre **Bestellnummer** im Betreff und eine kurze Beschreibung des Problems an.

#### Ihre Rechte

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben selbstverständlich unberührt. Die Details finden Sie in unserer [Widerrufsbelehrung](124c71d524604ccbad6042edce3ac799/navigation/753a0784fc8b4916a1e5bbdb5defda80#), den [Versand- und Zahlungsbedingungen](124c71d524604ccbad6042edce3ac799/navigation/019174e99882722298e188de6b3739e5#) sowie unseren [AGB](124c71d524604ccbad6042edce3ac799/navigation/9ae864352e954bf09e78f450ce6c19aa#).

## Strukturierte Daten (JSON-LD)

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### WebSite

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