Lenovo Premier Support 5 Jahre – Upgrade von 3 Jahren Kurier-/Anlieferservice (AI PC)

Wertet die werkseitige Garantie eines KI-PCs auf und verlängert sie zugleich: Statt das Gerät zur Reparatur einzuschicken oder abholen zu lassen, kommt ein Techniker am nächsten Werktag vor Ort. Zusätzlich erhalten Sie den priorisierten Supportkanal von Lenovo Premier Support. Laufzeit: 5 Jahre.

Upgrade und Verlängerung in einem. Gegenüber der werkseitigen Garantie von 3 Jahren mit Kurier-/Anlieferservice gewinnen Sie zwei zusätzliche Jahre Abdeckung, gerechnet ab Kaufdatum des Geräts. Das ist die längste Laufzeit, die für diese Geräteklasse angeboten wird.

• Vor-Ort-Reparatur am nächsten Werktag statt Kurier-/Anlieferservice
• Zwei Jahre Abdeckung über die Werksgarantie hinaus
• Technischer Support rund um die Uhr
• Direkter telefonischer Kontakt zu akkreditierten Premier-Support-Technikern
• End-to-End-Fallmanagement mit einem festen Ansprechpartner
• Support über KI-Assistent, Live-Chat und elektronisches Ticket
• Technical Account Manager auf Anfrage bei komplexen Fällen
• Support für Hardware und ab Werk installierte OEM-Software
• Serviceberichte zu Servicelevels, wiederkehrenden Vorfällen und Garantiestatus auf Anfrage

Der Softwaresupport umfasst die ab Werk mitgelieferte OEM-Software auf erster Supportebene nach bestem Bemühen; eigene Fachanwendungen fallen nicht darunter. Der Vor-Ort-Termin am nächsten Werktag hängt von der Verfügbarkeit der Ersatzteile im Markt ab. Verfügbarkeit und Leistungsumfang können je nach Land und Gerät abweichen.