Garantieverlängerung
Eine Garantieverlängerung erweitert Laufzeit oder Serviceumfang eines Geräts. Sie muss meist während der laufenden Herstellergarantie abgeschlossen werden.
Was eine Garantieverlängerung leistet
Eine Garantieverlängerung erweitert die Herstellergarantie eines Geräts. Dabei sind zwei Dinge zu unterscheiden, die oft in einem Artikel zusammenfallen:
- Längere Laufzeit — etwa von drei auf fünf Jahre.
- Besserer Serviceumfang — etwa vom Depot- und Carry-in-Service auf Vor-Ort-Service oder von der Standardgarantie auf Premier Support.
Eine Bezeichnung wie „4 Jahre Premier Support, Upgrade von 3 Jahren Vor-Ort" enthält beides: ein Jahr mehr Laufzeit und eine höhere Servicestufe.
Die Frist ist der häufigste Stolperstein
Der Abschluss ist in der Regel nur während der laufenden Garantie möglich, bei vielen Leistungen sogar nur innerhalb der ersten Monate nach dem Kauf. Ist die Garantie bereits abgelaufen, bleibt nur der Post Warranty Service.
Die Basisgarantie bestimmt, was bestellbar ist
Service-Artikel sind auf eine bestimmte Ausgangslage zugeschnitten — erkennbar an Formulierungen wie „Upgrade von 3 Jahren Vor-Ort". Ein Artikel für Geräte mit Kurierservice passt nicht zu einem Gerät mit Vor-Ort-Basis. Maßgeblich ist die Produktnummer des Geräts, nicht die Modellreihe.
Zusatzleistungen davon trennen
Keep Your Drive und die Sealed Battery Warranty sind keine Verlängerungen. Sie ergänzen eine bestehende Garantie um einen einzelnen Punkt und verlängern sie nicht.
