Defekt, beschädigt oder nicht in Ordnung? Wir kümmern uns persönlich.
Auch bei sorgfältigem Versand kann es passieren: Ein Paket kommt beschädigt an oder ein Gerät funktioniert nicht wie es soll. Dann landen Sie bei uns nicht in einer Warteschleife oder einem anonymen Ticketsystem. Ein Mitarbeiter von minaxum.it betreut Ihren Fall persönlich – vom ersten Kontakt bis zur Lösung.
Sichtbarer Transportschaden bei der Zustellung
- Verweigern Sie die Annahme direkt beim Zusteller.
- Wenn möglich: Machen Sie ein Foto vom beschädigten Paket.
- Geben Sie uns kurz Bescheid – wir kümmern uns um alles Weitere.
- Die Rücksendekosten übernehmen wir.
Gerät defekt oder Schaden erst beim Auspacken bemerkt
- Halten Sie den Schaden auf Fotos fest: Verpackung, Gerät, Typenschild bzw. Seriennummer und – falls vorhanden – die Fehlermeldung.
- Melden Sie sich bei uns über das Formular unten, per E-Mail oder telefonisch. Halten Sie dafür Ihre Bestellnummer bereit.
- Wir prüfen Ihren Fall und besprechen mit Ihnen das weitere Vorgehen. Je nach Garantie des Geräts binden wir den Hersteller (z. B. Lenovo) ein.
So erreichen Sie uns
Reklamationsformular: direkt hier unten auf dieser Seite
E-Mail: info@minaxum.it
Telefon: +49 571 78 46 27 0
Am Telefon sprechen Sie direkt mit unserem Team in Porta Westfalica.
Bitte geben Sie im Formular Ihre Bestellnummer im Betreff und eine kurze Beschreibung des Problems an.
Ihre Rechte
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben selbstverständlich unberührt. Die Details finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung, den Versand- und Zahlungsbedingungen sowie unseren AGB.