Fachbegriffe verständlich erklärt – durchsuchbar von A bis Z.
Beim Depot- und Carry-in-Service wird das Gerät zur Reparatur eingeschickt oder abgegeben. Es kommt kein Techniker an den Arbeitsplatz.
Eine Garantieverlängerung erweitert Laufzeit oder Serviceumfang eines Geräts. Sie muss meist während der laufenden Herstellergarantie abgeschlossen werden.
Die Machine Type Model ist Lenovos eindeutige Nummer je Gerätekonfiguration. Sie setzt sich aus Maschinentyp, Konfiguration und Länderkennung zusammen.
Post Warranty Service schließt an eine bereits abgelaufene Garantie an. Er verlängert nichts, sondern deckt das Gerät erneut ab.
Premier Support ist Lenovos gehobene Servicestufe: direkter Zugang zu erfahrenen Technikern, ein fallführender Ansprechpartner und Vor-Ort-Service am nächsten Werktag.
Premier Support Plus ist Lenovos oberste Servicestufe. Sie enthält alles aus Premier Support und ergänzt vorausschauende Fehlererkennung, Flottenauswertung sowie Keep Your Drive.
Die Sealed Battery Warranty deckt den Tausch fest verbauter Akkus ab. Ohne sie gilt für den Akku meist nur ein Jahr, unabhängig von der Gerätegarantie.
EPEAT, TCO Certified, Energy Star und Blauer Engel bewerten unterschiedliche Umweltaspekte und ersetzen einander nicht. In Ausschreibungen sind sie oft Zuschlagskriterium.
Beim Vor-Ort-Service kommt ein Techniker an den Arbeitsplatz, statt dass das Gerät eingeschickt wird. Das verkürzt die Ausfallzeit erheblich.
